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La demanda sostiene que los niveles de uso anunciados serían menores a los realmente disponibles.
Anthropic enfrenta una nueva controversia legal en Estados Unidos después de que un usuario presentara una demanda federal en la que acusa a la compañía de exagerar las capacidades de uso incluidas en sus planes de suscripción de inteligencia artificial más costosos.
La querella fue interpuesta este lunes en el Distrito Norte de California y solicita que el caso obtenga la categoría de acción colectiva. La petición busca representar a personas que, al igual que el residente de Washington Karl Kahn, contrataron los planes premium “Max 5x” y “Max 20x” desde abril de 2025.
De acuerdo con el documento legal, la empresa tecnológica promociona ambos paquetes asegurando que ofrecen cinco y veinte veces más capacidad de uso que el plan Claude Pro. Sin embargo, el demandante sostiene que un número creciente de usuarios ha manifestado dudas sobre esos límites y afirma que la capacidad real disponible sería difícil de determinar.
La demanda argumenta que la diferencia entre lo anunciado y la experiencia efectiva de los suscriptores habría generado inconformidad entre quienes pagan por los niveles más altos del servicio. Según el texto judicial, los usuarios no contarían con mecanismos claros para verificar si reciben el volumen de uso prometido por la compañía.
Claude AI, la plataforma de inteligencia artificial generativa desarrollada por Anthropic, dispone de modalidades gratuitas y de pago. La oferta comercial incrementa la capacidad de cómputo y utilización conforme aumenta el costo de la suscripción.
Actualmente, la versión de pago más accesible para usuarios individuales, Claude Pro, tiene un costo que oscila entre 17 y 20 dólares mensuales. En contraste, el plan Max 5x tiene un precio de 100 dólares al mes, mientras que Max 20x duplica esa cantidad.
“El uso real que ofrecen los planes Max 5x y Max 20x es muy inferior al volumen de uso anunciado”, sostiene la demanda presentada ante la corte.
Las acusaciones también toman como referencia correos electrónicos enviados por Anthropic durante julio de 2025 a distintos grupos de suscriptores. En esos mensajes, la empresa explicó el volumen semanal de uso que cada nivel podía esperar de los modelos de inteligencia artificial disponibles en ese momento.
El proceso judicial buscará determinar si las condiciones promocionadas por la empresa coincidían con la capacidad de uso efectivamente proporcionada a los clientes de los planes señalados.
